1) Genel Hükümler

• İade ve değişim talepleri, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
• Ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
• Orijinal ambalajı, faturası ve tüm aksesuarları ile gönderilmeyen ürünler kabul edilmez.

2) İade Şartları

• İade edilecek ürünün kullanılmamış ve yeniden satışa uygun olması gerekir.
• Kişisel kullanım ve hijyen gerektiren ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
• İade talebi, e-posta yoluyla bildirilmelidir: [email protected]
• Onaylanan iade taleplerinde kargo süreci müşteriye bildirilecektir.

3) Değişim Şartları

• Değişim talepleri, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılabilir.
• Ürün, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
• Değişim işlemleri stok durumuna bağlıdır.
• Değişim talebi için [email protected] adresine e-posta gönderilmelidir.

4) Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, ALICI, ürünün kendisine tesliminden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

5) İade Edilemeyen Ürünler

• Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
• Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler
• ALICI’nın isteği doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler
• Mevzuat gereği iade kapsamı dışında kalan ürünler

6) İade Kargo Süreci

• İade edilecek ürün, anlaşmalı kargo firması ile gönderilmelidir.
• İade kargo bedeli, iade sebebine göre belirlenir.
• Hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti SATICI’ya aittir.

7) Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir. Uygun bulunması halinde ürün bedeli, en geç 14 gün içerisinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir.

8) İletişim

İade ve değişim süreçleriyle ilgili tüm talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]
Telefon: 0532 443 96 37